Mijn Klacht:
Geachte heer, mevrouw,
Zojuist kreeg ik van ov-chipkaart.nl een bericht dat mijn OV chipkaart binnenkort verloopt. Zij vragen 7.50 euro voor een nieuwe OV chipkaart, terwijl deze het nog perfect doet. Ze bepalen wanneer het kaart vervaalt en ik moet het gewoon betalen?
Dit is natuurlijk een slim manier om geld binnen te krijgen ten koste van de gebruikers. Ik vind het onterecht en onjuist.
Ik ben mijn kaart niet verloren, en het was ook niet gestolen, dus vind ik het ontzettend raar dat ik 7.50 euro moet betalen terwijl mijn kaart nog perfect werkt. Wanneer mijn bankpas verloopt hoef ik toch ook geen 7.50 euro te betalen om een nieuwe bankpas aan te vragen?
Ik ben het niet eens met het bedrag dat in rekening wordt gebracht of met de besloten vervaldatum,
Met vriendelijke groet,
Vanda Silva
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden wanneer ik een nieuwe OV chipkaart toegestuurd krijg/een nieuwe OV chipkaart kan aanvragen, zonder dat hier kosten voor in rekening gebracht worden.
