Mijn Klacht:
zie in het bijgevoegde bestand.
tijd en kosten is buiten proportie.
anonieme kaart, maar alle personalia worden gevraagd, terwijl alleen de achternaam en de IBAN voldoende zijn voor terugbetaling.
Gewenste Oplossing:
* kosten kaartverkoop hoort in de reisprijs begrepen te zijn.
* verlopen anonieme kaart heeft een nummer; moet dus simpel aan de automaat vervangen kunnen worden met overheveling van het tegoed.
* formulier, envelop, postzegel: moet toch digitaal kunnen met kopie van de kaart, naam + IBAN.
