Mijn Klacht:
Ik krijg bericht dat mijn persoonlijke OVchip-kaart verlopen is. Ik vraag een nieuwe aan, zoals de instructies in de brief vermelden.
Om een nieuwe aan te vragen moet ik de oude beeindigen. Doe ik.
Ik mail en bel om te informeren hoe ik moet reizen in de tijd dat de oude beeindigd is en de nieuwe nog onderweg is naar mij.
Advies per telefoon: u kunt u oude gebruiken
Advies per mail: koop een anonieme OVchip of een eenmalige.
Ik ben maar thuis gebleven om stress te voorkomen.
Gewenste Oplossing:
In de brief waarin staat dat ik een nieuwe aan moet vragen, instructies over het reizen in de tussentijd dat de oude beeindigd is en de nieuwe onderweg is, en wel een oplossing die mij geen extra geld kost!
