Mijn Klacht:
Ik reis per maandabonnement en stap in op zone 5855 en reis dan 5 zones naar zone 5000.Te zien op de landelijke zonekaart alswel op de zonekaart van Connexxion. Mijn abonnement is een 3 sterren abonnement, en dat heb ik het hele vorige schooljaar zo gedaan. Nooit problemen. Dit nieuwe schooljaar zelfde abonnement en ineens moet ik bijbetalen en is het volgens OV Chipkaart 6 zones geworden. Te zien als ik de reisplanner invul. Eén halte verderop, met hetzelfde zonenummer 5855, is het weer wel 5 zones. Er zit dus ergens een fout. Ze zeggen dat ik contact op moet nemen met Connexxion, die zeggen dat ik dat met OV chipkaart moet doen. Wat me ook logisch lijkt, want die halen het geld van mijn rekening. Waarschijnlijk zit de fout in het feit dat waar ik instap net de eerste halte van de nieuwe zone is.
Gewenste Oplossing:
Als het probleem is opgelost en ik m'n geld terug heb gekregen.
