Klacht: uitchecken >> inchecken kost teveel tijd

PPL7 op 16 oktober 2014 over Ov chipkaart in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Openbaar Vervoer
Status Nieuwe klacht
Datum 16 oktober 2014

Een reiziger ervaart problemen met het overstappen van Syntus naar NS in Hengelo, waar slechts 3 minuten beschikbaar zijn om uit te checken en opnieuw in te checken. Dit leidt vaak tot lange wachttijden van een half uur, tenzij de trein uit Enschede vertraging heeft.

Mijn Klacht:

Als je met NS van Oldenzaal naar Zwolle wilt reizen v.v., dan moet je in Hengelo overstappen van Syntus naar NS.
Daarvoor heb je maar 3 minuten.
Dan kost uitchecken >> inchecken teveel tijd, dit betekent meestal een half uur wachten.
Alleen als NS trein uit Enschede vertraging heeft, dan lukt het.
PPL Bloemen, Oldenzaal

Gewenste Oplossing:

Ik vind de OV-chip een onding. Waarom ingevoerd? Het "ouderwetse" kaartje was veel gemakkelijker, ook bij controle. Je kunt ZIEN wat je hebt.
De OV chip blijft een "geheimzinnig" ding, met risico op een boete.
Je weet nooit zeker of alles wel is goed gegaan.
Wegermee.
PPL Bloemen, Oldenzaal

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ov chipkaart

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ov chipkaart nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Source: Europese passagiersrechten