Mijn Klacht:
Als Belgische altijd een probleem bij mislukte incasso. Ik werd NIET verwittigd – heb nog steeds geen melding of brief gekregen van OV administratie. Per toeval ZAG ik het gemeld bij mijn Triodosrekening Nederland die ik toevallig opende (want in Belgie wonende). Ik probeerde zowel OV-klantenservice als die van NS te telefoneren, en GEEN VAN BEIDE was bereikbaar. Steeds dreunde hetzelfde deuntje van het keuzemenu. Geen contact. Dus ik weet helemaal niet WAT TE DOEN. Ik weet officieel van niks – ook geen email ontvangen.
Gewenste Oplossing:
Wanneer ik weet wat ik te doen heb....maar dat kom ik niet te weten omdat de klantenservice van OV noch NS telefoon beantwoordt.
Dus wil ik ten tweede weten waarom die telefoon onbereikbaar is.
