Mijn Klacht:
Ik heb al een aantal maanden van te voren aangegeven dat ik een studie ga beginnen en heb netjes mijn reisproduct aangevraagd. Ik moest een nieuwe ov kaart aanvragen omdat mijn oude er niet meer is. Ik heb netjes een nieuwe ov aangevraagd en mijn nieuwe ov moest ik koppelen voor het reisproduct. nou zo gezegd zo gedaan …….. De scholen zijn inmiddels al 3 weken begonnen en tot op heden kan ik geen gebruik maken van mijn studenten ov.
Ik heb meerdere keren een mail ontvangen dat mijn aanvraag in behandeling is. vervolgens krijg ik een brief dat mijn kleurenkopie ov chipkaart ontbreekt. via de site stuur ik een kleurenkopie en ik krijg weer een mail dat ik binnen een week krijg je horen of mijn aanvraag wordt goedgekeurd.
vanochtend krijg ik te zien dat mijn kleurenkopie niet is ontvangen en ook bij BSN nummer aangevuld moet worden omdat deze niet is ontvangen terwijl deze vorige week wel was ontvangen??. ik bel netjes naar de klantenservice en vervolgens kan ik niet worden verder geholpen… ik moet nu WEER EEN WEEK wachten totdat ik intern terug wordt gebeld. en betaal dus al 3 weken uit eigen zak terwijl ik recht het op een studentenov.
Gewenste Oplossing:
Ik wil dat ik nog deze week mijn ov kan gebruiken voor school.
