Mijn Klacht:
Klacht 1: Vandaag 7 maart ontving ik een brief dat ik mijn studenten reisproduct voor 7 maart moest stop zetten. Ik vind het raar dat ik deze brief vandaag pas krijg en niet EERDER geïnformeerd ben. Klacht 2: Daarnaast heb ik afgelopen week geprobeerd mijn studenten reisproduct stop te zetten op station nijmegen, echter is mijn kaart verlopen en kun je een verlopen kaart dus NIET stop zetten. Nu ben ik naar een werknemer van OV gelopen, die gaf aan je moet een nieuwe kaart aanschaffen om je abonnement te kunnen stop zetten. Dit vind ik erg raar, ik heb nu dus 7,50 moeten betalen om een nieuwe kaart te bestellen die ik daarna NIET eens kan gebruiken. Daarbij komt ook nog eens kijken dat dit een aantal dagen duurt en dat er dus 97 euro in rekening wordt gebracht vanwege het niet op tijd stop zetten van mijn ov chipkaart.
Gewenste Oplossing:
Ik zal tevreden zijn als de 7,50 terug op mijn rekening wordt gestort en er geen boete in kosten wordt gebracht, aangezien ik mijn studentenreisproduct niet kan stop zetten en daar ook niet eerder over ben geïnformeerd.
