Mijn Klacht:
Op de site de optie automatisch opwaarderen uitgezet.
Naar de automaat gestapt omdat ik mijn bestelling moest ophalen (rare optie, regel het gewoon !!). Automaat geeft aan geen bestelling ?
Auto incasso stopgezet via mijn bank.
Aanmaning omdat ze niet konden incasseren.
Wederom inloggen en het uitzetten van automatisch opwaarderen.
Weer naar de automaat en weer viel er niks op te halen aan een bestelling.
2e aanmaning/herinnering ontvangen tijdens mijn vakantie.
Gelijk een mail verzonden en kreeg een standaard mail terug zonder enige oplossing.
Een dag later een mail ontvangen van een hijgend incassobureau Intrum Justitia. Die gooit er nog eens 40,- bovenop.
Weer een dag later is mijn kaart geblokkeerd.
Fijn Translink
Fijn OV Chipkaart
Fijn Intrum Justitia
Gewenste Oplossing:
-Reageer op klachten (ook hier op deze site)
-Maak het makkelijker dat mensen die auto opwaardering / incasso kunnen stopzetten via internet.
-Zodra er zo'n verzoek binnenkomt, honoreer dit verzoek dan ook.
-Gooi niet zo snel iets over de schutting bij een incassobureau.
