Mijn Klacht:
Ov Chipkaart moest vervangen worden, dit ging niet via de website dus heb ik gemaild, netjes al mijn gegevens opgestuurd en alles waar ze om vroegen. Vervolgens werd er niet meer gereageerd en heb ik tot 2 keer toe 15 minuten met dezelfde onbenullige klantenservice medewerker aan de telefoon gehangen die me vervolgens twee keer vertelde dat ze over vijf werkdagen terug zouden bellen (2x niet gebeurd). Ik ben nu inmiddels een maand, 15 mails en 2 telefoontjes verder en er is nog niks gebeurd. Doe hier iets aan en zet deskundige mensen aan je klantenservice die klanten kunnen helpen en niet alleen te woord staan en vervolgens niks kunnen oplossen!
Gewenste Oplossing:
Als ze de klantenservice zouden regelen en deskundige die je echt kunnen helpen je laten helpen of als de hele ov-chipkaart vervangen wordt door een bedrijf die dit juist aanpakken in plaats van op deze manier!
