Mijn Klacht:
Voor eerst moest ik reizen met ov. Ik ben 55 jaar. Ik kwam op station en kwam er achter dat er geen loket meer is met een mens die je kan helpen. Was wel een automaat maar ik had geen pinpas bij mij die gebruik ik eigenlijk nooit. Betaal alles met ideaal of contactloos met telefoon. Met hulp van andere rezigers kwam ik er achter dat ik een ov chipkaart moet hebben. Die kon ik op station niet kopen? Gelukkig wel in de supermarkt vlakbij. Mijn reis koste 9.80€ dus heb 10€ op de kaart gezet. Ik heb iemand 10€ contant gegeven om het er op te zetten voor mij. Ik ging daarna door de poortjes de trein in. Tot mijn verbazing was er nog een conducteur die mijn kaartje vroeg? Ik snap niet waarom. Ik ben al met de chipkaart door poortje gegaan en als goed is heb ik dus ook betaal. Dat bleek dus niet zo en kreeg zelf een hele vete dikke boete. Van de zeer onvriendelijke en ongeduldige en niet snappen of begrijpende of niet willen begrijpende conducteur. Of misschien mocht het niet van zijn baas dat kan ook. Het bleek namelijk dat ik ook nog 10€ extra op de kaart had moeten zetten. Die ik niet kan gebruiken. Of zelfs om dat het maar 1 malig was en nu zekkers nooit weer terug kan krijgen.
Gewenste Oplossing:
Oplossing is heel simpel gewoon contactloos of met pin je kaartje bij conducteur koppen. Dan doet die ook wat nuttigs en zal zig ook beter voelen dan alleen maar boetes uitdelen. Dat schilt heel veel kosten aan poortjes en chipkaarten en moeilijk gedoe. Maar denk dat dat de ns juist een hoop misloopt dan want dan kunnen ze geen boetes meer uitschrijven. En zet iemand zonder kaartje gewoon uit de trein op volgende station dat schilt ook een hele hoop agressie en problemen met zwart rijders. Dat ik trouwen nu heel erg goed begrijp trouwens. Ik moest mij heel erg inhouwen om dat ook niet te doen. Het was echt het verschrikkelijkste en vernederende wat ik ooit mee gemaakt heb in mijn leven. Zo voor schut gezet worden door iemand in het openbaar. Ik hoop dat de andere reizigers wel begrip hadden voor mijn situatie. Ik denk het wel want het zijn mensen. En geen ns conducteur met en vervelende baan en nog ergere baas.
