Mijn Klacht:
De klantenservice van Ov-chipkaart is in en in slecht. Elke keer als ik bel krijg dames aan de lijn die totaal niet luisteren naar de klant, maar hun eigen wil en wet voortzetten zonder daadwerkelijk naar het probleem te kijken. Het lijken net machines die door je heen ratelen en niet de moeite nemen om goed te luisteren.
Ik begrijp dat veel organisaties hun klantenservice in een goedkope land vestigen, maar dit is gewoon geen doen. Er is naar mijn zeggen totaal geen sprake van een service of begrip. Fouten worden niet erkent, en als je vraagt om een teamleider dan wordt er opgehangen. Ongelovelijk maar waar!
Gewenste Oplossing:
Andere medewerkers
Beoordeling 1/10
(10)
(10)
