Mijn Klacht:
Nieuwe kaart ontvangen, abonnement en automatisch opladen zouden overgezet worden naar de nieuwe kaart. Dat is niet gebeurd. Afgelopen vrijdag gebeld en ik krijg te horen dat ik het zelf moet regelen via de website. Erg slecht dat dit niet ter plekke kan. Alles ingevuld en automatisch opladen werkt nog steeds niet. Weer gebeld en als oplossing willen ze een formulier per post sturen en dat duurt 10 werkdagen. Als ik zeg dat dat geen oplossing is word ik afgescheept met een slap excuus en als ik vraag naar haar manager krijg ik te horen dat ze die niet heeft. Daarbovenop heeft ze ook nog eens een onverstaanbaar accent. Erg slecht geholpen, ofwel niét geholpen. En dat voor een kaart die je verplicht door je strot geduwd krijgt. Waardeloos!
Gewenste Oplossing:
Als ik de klantenservice bel verwacht ik dat zij mij kunnen helpen en mij niet afschepen met slappe excuses en smoezen.
(10)
