Mijn Klacht:
Bizar ; zoon van 16 jaar heeft ov chipkaart .
Hij waardeert kaart op via bankpas of online
Wanneer hij saldo wil terug laten storten zijn er maar 2 opties;
Bij bedrag onder €30 moet hij dit zelf met id laten doen bij n balie die dit kan v ns ….. hij moet dus reizen met de trein hiervoor want hij woont in Heemskerk en kan dit alleen in Zaandam of Haarlem doen. Ergo … hij moet geld betalen om zijn saldo te verkrijgen
Bij bedrag v €30 of hoger moet je je kaart inleveren en met formulier opsturen… Ergo ; kaart behouden mag dan niet en wil je een nieuwe dan betaalt hij €7.50
Ov chipkaart naait de consument zegt zoonlief . En ik vind dat hij gelijk heeft. Eigenlijk wordt er gewoon gestolen.
Alles kan keurig digitaal , waarom saldo restorneren niet ?
Gewenste Oplossing:
Dat hij zonder gedoe en extra kosten zijn geld eenvoudig kan terug krijgen
(10)
