Mijn Klacht:
We hebben 3 OV-chipkaarten (anoniem) waar we het geld van terug willen vragen omdat we nooit meer reizen.
Kaart 1 2 zijn allebei verlopen en we kunnen nergens achterhalen wat hier nog voor bedrag op staat, maar sowieso min. 20euro, omdat we reisden met de trein en dan is het min. bedrag 20euro.
Nu hebben we kaart 12 opgestuurd naar jullie. Nu heb ik vandaag een brief gekregen dat de kaarten zijn beschadigd en dat we kunnen fluiten naar onze centen. Nou dacht het niet!!
De kaarten hebben in een dichte portemonnee gezeten en zijn niet beschadigd, hier heb ik bewijs van dmv foto’s.
Kaart 3 willen we ook graag het geld terug, deze is van iemand geweest die is overleden.
Graag alle 3 de kaarten in behandeling nemen en zeker ons geld terug storten.
Gewenste Oplossing:
Geld terug storten van alle 3 de kaarten.
Zo niet, gaan we er werk van maken.
Het is al te gek voor woorden dat je min. €20,- op je kaart moet hebben om met de trein te kunnen reizen!
