Mijn Klacht:

Mijn partner en ik hebben 5 jaar geleden voor het eerst een OV chipkaart gekocht.
Met ingang van 1 januari 2015 zijn ze verlopen.
Ik reis dagelijks met de kaart van Boskoop naar Gouda met het openbaar vervoer, bus of trein. Mijn partner heel af en toe.
Ik heb op de site twee nieuwe OV chipkaarten besteld.
Dit keer met een pasfoto erop zodat ze persoonsgebonden zijn. Mijn partner heeft een kaart voor reizen op saldo en ik heb er een met de mogelijkheid om een abonnement te kunnen kopen voor het trakect Boskoop Gouda.
Afgelopen week was ik aan de balie van NS Gouda om het resterende bedrag van de kaart van mijn partner, zijnde € 13.32, over te laten zetten naar de nieuwe persoonlijke OVchipkaart. Tot mijn stomme verbazing meldde de lokettiste dat hieraan kosten zijn verbonden.
Ik was overdonderd en heb daartegen geprotesteerd.
Ik ben verplicht om, als ik met het openbaar vervoer wil reizen, om een OV chipkaart te kopen. Kosten € 7,50. Oke dat ding moet gemaakt worden dus dat is nog enigszins te begrijpen.
Ik moet als ik met de NS wil reizen een minimaal saldo van € 20,00 op de kaart zetten anders kom ik de trein niet eens in.
Oke ook dat kan ik dan nog enigszins begrijpen. NS wil niet het risico lopen dat mensen met te weinig saldo verre reizen maken en ze bouwen een buffer is.
Maar om voor mijn eigen geld, van mijn eigen chipkaart over te laten zetten op een andere eigen chipkaart nog de kosten van € 2,50 te willen laten betalen vind ik ronduit de reinste diefstal.
Ik kan de kaart nooi leeg trekken want er moet altijd € 20,00 op staan dus er is geen andere keuze om de kosten te betalen.
Ik vindt dit absurd en onacceptabel handelen van de NS.
Gelukkig toonde de lokettiste begrip en veromtschuldigde zich voor deze absurde regelgeving vanuit de NS en heeft de kosten dan ook niet in rekening gebracht. Een pleuim voor deze lokettiste die zei dat zij deze actie niet zonder tranen in haar ogen kon verkopen aan de klanten van de NS.
Ik hoop dat u deze klacht kunt deponeren bij de NS om zodoende de NS terecht te wijzen over deze regegeving
Met vriendelijke groetn
Maarten Peters
Boskoop
P/S. Komende week zal ik wederom met mijn eigen OV chipkaart naar het loket moeten wanthet bedrag op mijn kaart was namelijk te hoog om over te kunnen zetten. Het maximum bedrag dat overboekbaar aan het loket is bedraagt € 30,00. ONZIN

Gewenste Oplossing:

Weg met deze onzinnige stellingname een bedrag te vragen voor overboekig van actief saldo van de ene op de andere ov chipkaart