Mijn Klacht:
Ik reis een paar maal per week met mijn anonieme ov chipkaart van Hulst naar Antwerpen. Nooit problemen gehad. Tot een maand geleden. Bij AH in hulst mijn saldo aangevuld met 50 €. Volgende morgen bleek in de bus het saldo op mijn kaart te laag te zijn. Bankgegevens nagekeken, bleek dat er 50€ op mijn ov chipkaart gestort was, en 5 minuten later teruggestort naar de bank. De week erop met de bankkaart van mijn man, weer 50€ bij AH erop gezet, volgende dag weer te weinig saldo. Gebeld met contact van ov chipkaart. Die zeiden dat het probleem bij de automaat moet liggen. 26 februari via internet 50 € op mijn kaart gezet. Dat is ook afgeschreven van mijn rekening. E-mail ter bevestiging ontvangen dat transactie gelukt is. Volgende dag geprobeerd bestelling in bus op te halen, maar weer gaat t niet. Ik reis 2x per week met de bus van Hulst naar Antwerpen en terug en betaal nu voor elke rit zo’n 2,50€ extra omdat ik via mijn pinpas moet betalen.
Gewenste Oplossing:
Als er uitgezocht wordt wat de oorzaak is. Als de oorzaak in de kaart zit, dat ik gratis een nieuwe kaart krijg. Dat mijn geld teruggestort wordt. Eigenlijk vind ik ook dat ik een vergoeding moet krijgen voor elke keer dat ik extra moet betalen omdat mijn pas niet werkt.
