Mijn Klacht:
Geachte heer/mevrouw,
Ik ben onlangs vergeten uit te checken bij de Syntus bus. Syntus schrijft dat wanneer een klant vergeet uit te checken, ze het teveel betaalde bedrag maximaal 3 keer per jaar met de klant zullen verrekenen. Het is onaanvaardbaar dat door het opgedrongen OV chip systeem alle verantwoordelijkheid voor fouten met de OV chip bij de klant wordt gelegd en dat het bedachte systeem garen spint bij fouten die de klant maakt. Het is helemaal onacceptabel dat een vervoerde zich het recht voorbehoudt het teveel in rekening gebrachte bedrag dat de klant heeft betaald slechts maximaal 3 keer gerestitueerd wordt. In mijn ogen is dit diefstal en ik verzoek u daarom vriendelijk dit aanhangig te maken. Bij voorbaat mijn hartelijke dank.
Gewenste Oplossing:
Het zeer klantonvriendelijke OV chip systeem dat ongevraagd aan de bevolking is opgedrongen en de bevolking al miljarden aan belastinggeld heeft gekocht profiteert (mi doelbewust) van de fouten die haar klanten maakt. Bij vergeten uit te checken dienen de vervoerders ALTIJD over te gaan tot restitutie, er mag geen maximum gesteld worden aan het aantal restituties per jaar.
