Mijn Klacht:

Geachte OV-chipkaart klachten manager.

Ik heb voor mij nieuwe baan waar ik 2-5-2022 ben begonnen op 1-5-2022 een persoonlijke OV kaart besteld om een maand abboment te kunnen maken.

Het is van daag 26-5-2022 en heb tot op heden geen persoonlijke OV kaart ontvangen.Ik heb tig keer gebeld ik heb elke week het zelfde verhaal gehoord deze week krijg u het 100 procent.Volgende week heeft u het zeker morgen in het er het is al bij post NL dus overmorgen heeft u het zeker.Daarna werd er gezegd er is een vertraging toen werd er gezegd dat ze de kaart heeft geblokkeerd en overnieuw heeft aangevraagd dus ik kosteloos mijn persoonlijke OV kaart krijg ik zei hoe bedoel je kosteloos ik heb toch al betaald voor deze kaart dus wat bedoel ik krijg kosteloos een nieuwe kaart snap het tot nu toe nog niet.Ik krijg van dag 1 dat ik bel tot gister de 1 en zelfde dame aan de telefoon.Lijkt wel als zij alleen voor de klanten service werkt heb nog nooit iemand anders gekregen.

Dan vraag ze tig keer het zelfde mag ik u geboorte datum postcode en huisnummer moet het 3 keer herhalen zwaar iritant.Ik zei deze dame ook mij niets meer te geloven van vrijdag krijg u het zeker dan volgende week dinsdag 100 procent en gister zeg ze me 5 dagen moet ik wachten.

Ik heb geen geduld meer die is nu wel op tussen tijd ben ik duurder uit gekomen met elke dag dag kaart te kopen maand abboment is 133€ voor mij en door nu elke dag dagkaart te hebben ben ik op 160€ gekomen zonde voor me geld door het wachten.Heb voor het eerst in me leven een abboment gekocht en het is een ware nachtmerrie geworden.

Elke dag kijk ik in me brievenbus met zware iritatie ik hoop echt deze week mijn OV te krijgen want mij geduld is op en ik wil het minst me geld terug voor deze kaart is wel het minste wat ik verdien 7,50€ ik hoop op reactie mvg S.Gravenberch

Gewenste Oplossing:

Korting op me abboment