Mijn Klacht:
Op 25 aug. sluit mijn zoon een OV af met een automatisch opwaardering van 50 euro want hij moet per dag voor 27 euro verreizen.
Op 27 aug. sluiten wij via Syntus een abonnement af wat een stuk goedkoper is. Op dezelfde dag (27 aug. dus) bel ik ook met de OV. Ik word aan de telefoon netjes geholpen en moest papieren uitprinten, invullen en opsturen. Dat heb ik gedaan. Geen reactie, ja alleen een reactie dat er een betalingsachterstand zou zijn. Ik met OV gebeld, mevrouw begreep niet wat ik wilde of bedoeld. Nog een paar x geprobeerd maar helaas. Op mijn bankrekening zag ik dat ze weer wilde gaan incasseren. Ik weer gebeld maar helaas. Ik heb toen op mijn bankrekening het bedrag en bedrijf laten storneren. Nogmaals met OV gebeld en situatie uitgelegd en dat ik het verreisde bedrag wil betalen. Dat kon niet. Uiteindelijk kreeg ik een brief van Intrum Justitia, daarheen gebeld en situatie uitgelegd. Ook die wil niet luisteren en wil nu de hele zaak doorgeven aan een deurwaarder cq kantonrechter.
Ik moet een bedrag van 190 euro betalen voor 3 dagen reizen, ik maak een sommetje: 3×27 euro voor een retour voor 3 dagen is bij mij 81 euro.
Gewenste Oplossing:
Ik wil best betalen maar alleen wat verreisd is, dus 81 euro. Waarvan ik al 50 euro heb betaald. Wil ook wel 100 betalen want er staat nog geld op de kaart en heb begrepen dat dat terug gestort wordt
(10)
