Mijn Klacht:

Maanden geleden moest ik naar teuge toe van uit Barneveld. Eerst moest ik de vallei lijn pakken richting Amersfoorts. Ik had een dag van te voren 50 euro er op gezet en toen ik aan kwam op het station wilde ik inchecken gaf die aan kaart ongeldig. Ik naar de kaart gekeken tot wanneer die nog geldig was en hij was nog een paar jaar geldig. Ik nog een keer proberen gaf die weer aan kaart ongeldig. Toen heb ik voor de zekerheid nog 20 euro er op gezet en daarna weer proberen gaf die weer aan kaart ongeldig. Toen heb ik met iemand van de ov gebeld en echt het sloeg helemaal nergens op werd de hele tijd in de wacht gezet. Kwam mijn trein aan en vroeg ik aan haar van jo ik moet deze trein hebben anders kom ik te laat voor mijn afspraak. Toen zei ze niet in stappen want dan krijg je een boete. Trein ging weg en ik heb zeker ongeveer 30 a 45 minuten met haar aan de lijn gezeten en we waren niet veder als elke keer in de wacht gezet te worden en elke keer weer de zelfde vraag wat is er dan met de kaart. Vervolgens kwam de volgende trein met haar nog aan de andere lijn. Toen kwamen er 2 mannen uit lopen van die lijn daar heb ik het aan uit geslecht en gevraagt of ik mocht instappen. Dat mocht om in afmersfoort te gaan kijken wat er aan de hand was met de kaart. Ik heb haar op genagen want je kwam er geen reet mee veder. Aangekomen in Amersfoort ging ik naar zoon persoon en legde weer het hele verhaal uit. Zij deed iets met de kaart en ik dacht gelukkig kan nu gewoon normaal veder reizen. Aangekomen op mijn afspraak en veelste laat werd ik meteen weer naar huis gestuurd dus kon weer meteen de bus in richting het station naar huis. Aangekomen in Amersfoort wilde ik mij inchecken voor de vallei lijn en tot mijn stomme verbazing de kaart deed het weer niet. Ik moest toch echt wel thuis komen dus ben ik in gestapt in de volgende trein die naar Barneveld ging. Ik heb toen een brief geschreven en opgestuurd naar de ov chipkaart helaas tot nu toe nog geen gehoor. Ik vind dit onwijs slecht van ov heb heeft mij best wat geld gekost die dag.

Gewenste Oplossing:

Als dit opgelost is en als ik zeker wel een grote gedeelte van mijn geld terug heb gekregen. Dit geintje heeft mij iets van 36 euro gekost en voor al als je dan beld en dan de hele tijd in de wacht werd gezet en zoon meid aan de telefoon krijgt die niet eens weet waar het over ging of wat zij moest doen.