Klacht: ov-chipkaart opgeladen saldo staat er niet op

van der Does op 12 mei 2023 over Ov chipkaart in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 4.0/10 ★★☆☆☆
Categorie Openbaar Vervoer
Status Nieuwe klacht
Datum 12 mei 2023

Een klant heeft zijn ov-chipkaart opgeladen bij het busstation in Uithoorn, maar constateert dat het opgeladen saldo niet op de kaart staat, terwijl het bedrag wel van zijn bankrekening is afgeschreven. De klacht is goedgekeurd.

Mijn Klacht:

Vanmorgen bij Uithoorn busstation mijn ov-chipkaart opgeladen maar staat er niet op en is wel van mijn bank afgeschreven.

Gewenste Oplossing:

Geld terug op mijn rekening. En dat je wel wordt geholpen wordt maar van het kastje naar de muur gestuurd wordt.
0900-0980 kunnen me niet helpen.
085-4861500 kunnen me niet helpen.
088-2289849 kunnen me niet helpen.
Gaan er niet over.
Zijn wel vriendelijk alleen de gene van 0900 die was niet vriendelijk wilde uitleggen dat ik geen transactie had en dat dat apparaat het nu wel geeft maar 1 maand geleden niet, dus zo ie zo had ik geen transactie. Ik moest rustig doen want hij was het aan het uitzoeken.

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ov chipkaart

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ov chipkaart nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door van der Does
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten