Mijn Klacht:

op 1 Februari heb ik mijn studentenreisproduct opgehaald en deed het tot de voorjaarsvakantie normaal. in de vakantie kon ik zelf niet reizen behalven op de vrijdag wat voor mij heel apart is. ik heb na de vakantie op de maandag ook weer moeten betalen voor het reizen met mijn ov en heb toen gebeld naar het studentenreisproduct, ik heb toen een nieuwe ov chipkaart moeten betalen naar mijn weten vind ik dit ongepast want het is niet mijn fout, ik heb een formulier mee gekregen om die in te vullen voor het terug krijgen van mijn geld. gisteren op 2 maart 2016 heb ik een nieuwe ov binnen gekregen en op 3 maart 2016 heb ik in de ochtend ingecheckt en alsnog deed deze ov chipkaart het ook niet, ik heb toen weer gebeld en niemand die het begreep hoe dat kan en had ook duidelijk gevraagd of ik het moest koppelen of activeren ergens mij werd gezegt dat ik niks hoef te doen en dat het automatisch werd gedaan en vandaag op 3 maart 2016 heb ik DUO gebeld en gevraagd wat ik moest doen ik was ten einde raad, hun hebben mij zelf gezegt dat ik het toch moest koppelen terwijl de medewerkers mij verteld hebben dat ik niks hoefde te doen. ik ben hier zeker niet blij van geworden want dit kost mijn afwezigheid op school en mijn geld. ik ben er zeker niet blij mee dat ik geen goeie informatie krijg betreft het ov chipkaart. ik heb net wel mijn ov chipkaart gekoppeld en hoop zelf dat het goed is. want ik ben niet bereid om weer te betalen of te moeten bellen. het zou is een keer goed geregeld moeten worden!

met vriendelijke groet
Sendy Spahic

bij vragen kunt u mij mailen
[email protected]

Gewenste Oplossing:

als er wat gedaan word aan mijn ov zo snel mogelijk en ik normaal kan reizen en naar school kan gaan.