Mijn Klacht:
Ov chipkaart is niet goed bereikbaar! Alleen naar betaalde 0900 nummers die je niet goed helpen.
Ik heb 2x gebeld met Ov chipkaart Call Center (in India). De eerste keer beloofden zij mij dat afd. Debiteuren mij zou terugbellen. Dat is nooit gebeurd! 5 dagen later heb ik weer gebeld en hebben ze mij een telefoonnummer van afd. Debiteuren gegeven. Dat nummer werkte niet. Vervolgens ben ik op Twitter gegaan waar ik wel contact kreeg. Die hebben mij, na veel heen en weer tweeten, verteld dat alles in orde is gebracht. Verbaasd was ik toen in een aanmaning van Intrum Justitia kreeg. Ik heb gebeld en een vriendelijke man van Intrum kon mij in 2 minuten uitleggen dat het om 2 rekeningen ging. Dat wist ik niet en waarom kon Ov chipkaart mij dat niet uitleggen? Dan had alles in één belletje geregeld geweest.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als zij de klant beter te woord staan en verder helpen. Met bekwame mensen die mij het probleem kunnen uitleggen en hun afspraken nakomen..
(10)
