Mijn Klacht:
Ik heb automatisch opladen voor mijn ov chipkaart. Nu was het zo dat ik niet voldoende geld op mijn rekening had en ik een mail kreeg dat de automatische incasso mislukt was. Dit bedrag gelijk over gemaakt via de betaallink in de mail.
Vervolgens krijg ik een mail met de mededeling dat mijn ov geblokkeerd is ivm openstaande bedragen. De datum is hetzelfde als het al betaalde bedrag maar het betalingskenmerk is anders.
Gebeld met de klantenservice hier werd ik zeer onvriendelijk behandeld en er was totaal geen wil om mee te kijken of na te gaan wat er mis gaat
Gewenste Oplossing:
Per direct de blokkade opheffen want er is wel degelijk betaald. En ik verwacht dat er een vergoeding komt voor de gemaakte kosten aan kaartjes etc
