Mijn Klacht:
Ik heb een OVP/HTM product geactiveerd zodat ik geen OV/HTM meer hoef te betalen. De OV site voorziet niet in een terugstorting van het resterende saldo. Mijn saldo was 15 Euro. Dus heb ik de automatische incaso gebklokkeerd en de laatste incasso teruggeboekt op mijn bank rekening. Dat was 20 euro. Om te voorkomen dat ik bij OV in de min zou komen heb ik 5 Euro aan OV overgemaakt. Dus is mijn schuld nihil. Toch krijg ik mails dta ik moet betalen en dat er admin kosten zouden worden opgelegd. Ik heb screenprints als bewijsvoering van mijn transacties opgetsuurd en nou moet ik op eigen kosten ook nog de klantenservice gaan bellen, aldus de zoveelste copy/paste mail.
Gewenste Oplossing:
Ik ben pas tevreden als de OV administratie niet achter loopt en mij verder met rust laat. Ik ben aan OV niets verschuldigd.
(10)
