Mijn Klacht:
Ik ben slechtziend en tot voor kort kon ik, met hulp van een medewerker in de supermarkt, met mijn bankpas mijn OV-kaart opladen. Indien nodig kon ik blindelings mijn pincode intoetsen omdat de knoppen voelbaar waren.
Vandaag niet meer, de knoppen zijn vervangen door een digitaal scherm, de toetsen zijn daardoor niet bruikbaar en ik moest mijn pincode geven om te betalen !
De nieuwe situatie is daardoor NIET HANDICAP vriendelijk.
Automatisch kaart opladen werkt ook niet, omdat ik nog steeds naar een oplaadpunt moet om te activeren!
Kortom waarom doet u dat opladen niet net zo als bijv. een telefoonkaart, waarbij het bedrag direct op de kaart staat. Stukken KLANT- EN HANDICAP vriendelijker !
Gewenste Oplossing:
Vervang de nieuwe automaten weer voor een automaat waarbij
je de knoppen kunt INTOETSEN. Veel prettiger voor gehandicapten.
Kortom zoals het was ... en als dat niet kan:
Maak het dan mogelijk dat automatisch opladen ook daadwerkelijk werkt.
Dus NIET automatisch opladen, gevolgd door activeren bij een oplaadpunt.
Maar WEL automatisch opladen, waarna het gelijk op je OV-kaart staat ( net als bij een telefoonkaart).
(10)
