Mijn Klacht:
Met ingecheckte OV meegekregen van mijn moeder ben ik vandaag van Tiel naar Utrecht gereden, heb mijn eigen OV niet gebruikt omdat ik dacht dat er te weinig saldo op zou staan. Gecontroleerd door een vreselijk chagrijnige conductrice, bleek er iets niet goed te zijn omdat ik de OV had waar 40% korting opzat terwijl ik dacht dat als ik incheckte dat het dan goed zou zijn. Maar de conductrice werd dus echte ontzettend boos op mij omdat ik met de OV van mijn moeder reisde. Ik werd gelijk beschuldigd van fraude en ”kei hard liegen” terwijl ik gewoon met een zuiver geweten die trein in ben gestapt en me van geen kwaad bewust was, ik had immers gewoon ingecheckt. Ik kreeg een stort vloed aan onnodige boze commentaren over mij heen en ik als meisje van net geen 15 meer werd er helemaal niet goed van en begon gewoon te huilen, zo naar deed die vrouw. Ik wilde dit helemaal niet, maar ik werd er gewoon niet goed van hoe ze tegen me sprak en me beschuldigingen in de schoenen schoof en zei hoe stom ik wel niet was dat ik mij niet kon identificeren (ik heb alleen een paspoort en als ik een dagje naar een vriendin ga dan ga ik die niet meeslepen, je bent ver van huis als dat ding kwijt raakt.) Ik vind het zo stom van mezelf om te huilen in publiek, dit doe ik echt niet voor mijn lol geloof me, maar ik kon helemaal niet meer goed ademhalen en mijn tranen bleven rollen terwijl die stomme vrouw maar mij bleef afbekken tot op het moment dat mijn medepassasiers (gelukkig bestaan er ook nog lieve mensen) ermee begonnen bemoeien. Een man zei van ” je kan hier gewoon bezwaar tegen aandienen hoor, dit is niet normaal” en een andere vrouw vroeg of ik misschien een opfris doekje nodig had en weer een andere vrouw zei “je zou toch denken dat de NS ook gewoon hulpverlening is, maar deze vrouw blijkt het tegenovergestelde te doen”. Waarop die condectrice antwoordde dat als iemand nog meer commentaar had dat ze hen dan allemaal ook wel op de bon zouden slingeren (lekker dreigen, want dat is de enige macht die die zielige vrouw heeft.) Vervolgens nam ze mijn OV in en zei dat ik die wel weer terug kon krijgen via de klantenservice. Welke klantenservice dan en waar, dat vertelde ze er allemaal niet bij. Ik moest na de trein ook nog een stuk met de bus, maar die stomme vrouw heeft mijn OV gewoon dus afgepakt. Kortom ik was me echt nergens van bewust en heb nu dus een boete die echt drie keer nergens opslaat plus het feit dat ik ben afgesnauwd en afgebekt als een beest en dat zelf toen de ze zag dat ik aan het huilen was, veranderde niks aan haar houding en deed het haar niks. Wat is er zo moeilijk aan een simpele, vriendelijke waarschuwing als er een misverstand is?! Jezus zeg, ik ben ook nog maar net 16 en dit was de eerste keer dat ik echt alleen met de trein reisde. Vinden jullie het gek dat er zo veel haat is naar NS personeel toe?! En ik ben niet van plan die onterechte boete te betalen, hoe kan ik dat het beste regelen?
Gewenste Oplossing:
Als de boete wordt teruggetrokken
