Mijn Klacht:
OV chipkaart aangevraagd en nooit ontvangen, echter heeft iemand anders deze wel ontvangen en voor 450 euro gereisd. Ik lag in die periode in het ziekenhuis en toen ik hierachter kwam gelijk mijn kaart geblokkeerd.
OV-Chipkaart klantenservice is echter dramatisch, mensen die geen verstaanbaar Nederlands kunnen en telkens hun beloftes niet nakomen. Leidinggevende komen hun beloftes telkens niet na, liegen en komen niet met een oplossing. Nu doorgezet naar het OV loket, geschillencommissie en een jurist, want met hun kom je er niet uit.
Gewenste Oplossing:
De openstaande kosten laten vervallen en een compensatie voor de belkosten en het openen van een geschil bij de geschillencommissie.
