Mijn Klacht:
Bij instappen van metrolijn 51 halte Kronenburg Amsterdam op 26 december 2014 rond half 4 was het niet mogelijk in te checken. Het apparaat werkte niet. Bij uitchecken op Weesperplein Amsterdam werd alsnog 4 euro afgeschreven omdat ik zogenaamd niet was ingecheckt. Grondpersoneel heb ik geraadpleegd wat hiermee te doen. Zij raadden mij aan een klacht in te dienen en het onterecht afgeschreven bedrag terug te vorderen.
Gewenste Oplossing:
Wanneer het bedrag teruggeboekt is ben ik weer tevreden.
