Mijn Klacht:
Beste heer/mevrouw,
Ik heb ten onrechte een boete ontvangen van DUO over drie maanden voor het te laat inleveren van mijn OV chipkaart, deze boete bedraagt 582 euro.
Mijn OV chipkaart is ingeleverd bij het OVchipkaart bedrijf, omdat ik hem verloren was. Ik heb toen met hen telefonisch contact gehad en toen werd me verteld dat de pas gedeactiveerd was en ingeleverd. Ik ben er vanuit gegaan dat dit juist was en nu blijkt achteraf dat ik hem nóg een keer had moeten deactiveren via internet. Maar de medewerker aan de telefoon heeft mij toegezegd dat hij al gedeactiveerd was en dat mijn kaart in goede orde was ontvangen, daar heb ik nog speciaal voor gebeld!
Ik heb nu ten onrechte drie maanden boete moeten betalen. Deze kosten heb ik al betaald, maar graag zou ik dit geld terug ontvangen, daar ik verkeerd geïnformeerd ben, en ik deze pas helemaal niet in mijn bezit heb gehad in die periode en mij verteld is dat deze ook niet meer actief zou zijn!
Gewenste Oplossing:
Ik zou graag de onterechte boete terug ontvangen.
Dit bedraagd 582 euro.
(10)
