Mijn Klacht:

De afgelopen jaren heb ik de nodige problemen gehad met OV-chipkaarten. Ik heb nu in totaal 6 OV-chipkaarten die elkaar overlappen. 2 anonieme kaarten en 4 persoonlijke kaarten.
Graag wens ik kosten voor de OV-chipkaarten terug te vragen.

Door problemen heb ik 2 anonieme OV-chipkaarten aangeschaft die ik in geval van nood kan gebruiken. Nadeel: Geen automatisch opladen. Hier heb ik 2x 7,50 euro kosten voor betaald. De kaarten zijn nu verlopen, maar er staat nog wel tegoed op.

Tevens heb ik 2 kaarten op moeten geven in december 2016 als verloren. Voor de aanschaf heb ik ook 2x 7,50 euro kosten moeten betalen. Enkele dagen later heb ik de passen terug gevonden, maar was het niet meer mogelijk om de passen te deblokkeren. Dit vind ik een slechte service van OV-chipkaart. Normaliter kan je kaarten on hold zetten of deblokkeren. Hierdoor had ik extra kosten voor een nieuwe kaart kunnen besparen. Met mijn feedback destijds is niets gedaan.

Vervolgens heeft mijn persoonlijke OV-chipkaart het in september 2018 begeven. Ik stond in de bus, mijn kaart deed het niet, onbegrijpelijk, ik had de kaart sochtends nog gebruikt, ik had geen pinpas bij me, kon hierdoor geen kaartje kopen bij de chauffeur, mijn anonieme kaarten zijn verlopen, dus ’s avonds laat uit mijn werk kon ik niet naar huis. Daar komt bij dat ik vervolgens nog enkele dagen zonder chipkaart zat, ik voor een nieuwe kaart 11 euro heb moeten betalen en hoge kosten heb moeten maken voor woon-werkverkeer.
Tot mijn grote verbazing is een nieuwe OV-chipkaart nog altijd 7,50 euro. Ik heb een formulier ingediend voor teruggave van de kaartprijs wegens onterechte kosten op 26092018, maar nog altijd geen reactie mogen ontvangen.

Gelukkig kan ik nu in ieder geval wel mijn nieuwe kaart gebruiken met automatisch opladen, wat noodzakelijk is voor mijn werk.

Al met al heb ik ondertussen 5x 7,50 euro en 1x 11 euro aan kaarten uitgegeven.
Kaarten die elkaar overlappen en kosten die door tekortkomingen van OV-chipkaart onnodig zijn geweest. Zo wordt er gemakkelijk geld verdiend. Ik heb geen rijbewijs, dus een OV-chipkaart is bij mij noodzaak.

Gewenste Oplossing:

Tegemoetkoming in de kosten voor de OV-chipkaarten van 48,50 euro.