Terug

Klacht: Onmogelijkheid OV-Chipkaart te verlengen op i-pad of i-phone

Sietse veldman op 29 maart 2023 over Ov chipkaart in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Ov chipkaart
Categorie Openbaar Vervoer
Status Nieuwe klacht
Datum 29 maart 2023

Sietse Veldman heeft problemen ondervonden bij het verlengen van zijn OV-chipkaart via zijn iPad en iPhone, waarbij de website vastliep na het uploaden van een foto. Hierdoor moest hij de verlenging telefonisch regelen, wat hem extra kosten met zich meebracht. Hij pleit ervoor dat het verlengen van de kaart gratis en toegankelijk op alle apparaten en browsers zou moeten zijn.

Mijn Klacht:

Het is mij niet gelukt om via mijn i-pad en i-phone en op welke browser dan ook mijn chipkaart te verlengen. Op het moment dat de aan de voorwaarden voldane foto was ge-upload bleef de site steken. Ik kon de verlenging dus niet afronden waardoor ik gedwongen werd het telefonisch te regelen .Dit kostte mij € 3, extra op het toch al hoge belachelijke bedrag van € 7,
Al jaren wordt er dik verdiend aan mijn abonnement en nog moet er extra voor betaald worden.

Het zou OV-chipkaart sieren het verlengen gratis te maken en het verlengen op alle apparaten en via alle browsers mogelijk te maken..

Sietse Veldman

Gewenste Oplossing:

Verlengen gratis maken en het mogelijk maken om via alle apparaten en browsers in te loggen en af te ronden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ov chipkaart

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ov chipkaart nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Sietse veldman
💡

Tip from our consumer expert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Source: Europese passagiersrechten

Andere klachten over Ov chipkaart

Alle klachten over Ov chipkaart →

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer

Alle klachten in Openbaar Vervoer →
Meld uw Klacht over Ov chipkaart
Zo werkt het