Mijn Klacht:
Ik heb een anonieme ov-chipkaart aangevraagd waarmee ik van Emmen naar Roosendaal wou reizen. Van Emmen naar Zwolle is Arriva, hier kon ik zonder problemen mee reizen. In Zwolle checkte ik uit bij Arriva, vervolgens wou ik bij NS inchecken om verder te reizen. Echter weigerde het NS-paaltje! Ik ben naar zo’n ov-servicebalie gegaan en gevraagd van hoe en wat, deze vrouw vertelde mij dat mijn kaart niet was geactiveerd. Ik las op internet dat een anonieme ov-chipkaart automatisch wordt geactiveerd als je er saldo opzet, dus dit kon niet kloppen. Ik heb mijn reis dus niet kunnen voortzetten door de onduidelijkheden van de ns-service. Niemand heeft mij verteld dat ik nog eens apart mijn ov-chipkaart moest activeren voor NS en dit kon ik ook niet 1, 2, 3 vinden op de site! Belachelijk.
Gewenste Oplossing:
Niet, ik heb nu iets belangrijks moeten missen.
