Mijn Klacht:
Ik heb ooit een anonieme kaart gekocht. Dar zat een fijne sticker met barcode op met de mededeling dat er € 10,00 tegoed op stond. Dat laatste wist ik zelf ook wel want ik had er voor betaald. Omdat de sticker moeilijk verwijderbaar was en vanwege de barcode heb ik die er altijd op laten zitten. Nu bleek laatst mijn kaart verlopen. Ik had geen idee dat zo’n kaart verlopen kon, maar was er ook niet op bedacht omdat die fijne sticker over de verloopdatum geplakt was. Nu blijkt mijn saldo ook nog eens hoger dan € 50,00 waardoor terugvragen ervan een probleem wordt. [Toezenden! wie loopt dan het risico van verlies? Ik natuurlijk] Bovendien stelt men in het daarvoor te gebruiken formulier allerlei vragen (tot geboortedatum aan toe) die niets van mijn anonimiteit overlaten!! Wie bedenkt nou toch in vredesnaam zoiets?
Gewenste Oplossing:
Als ik het saldo, ook al is de kaart verlopen en het saldo meer dan € 50,00, gewoon zou kunnen terugkrijgen bij een servicepunt op een station en daarvoor niet meer toeren dan dat hoef uit te halen. Ik vindt de uitgever van de kaart verantwoordelijk. Het hele probleem waarmee ik opgezadeld word, had eenvoudig voorkomen kunnen worden door de vermaledijde sticker op de andere kant van de kaart te plakken of geheel weg te laten!! Ik denk dat ik het saldo nota bene kort voor de verloopdatum nog heb opgewaardeerd!
