Mijn Klacht:
Ik heb op 18 juli een nieuwe ov chipkaart ontvangen. Die heb ik aangevraagd omdat mijn oude ov stuk was.
Op 27 juli heb ik met de kaart gereisd en kon ik in- en uitchecken.
Toen ik op vrijdag 29 juli weer wilde inchecken, deed mijn kaart het niet meer.
Ik moest dus betalen in de bus.
Ik heb ook geprobeerd bij AH om geld op de kaart te zetten maar de kaart doet niks. Hetzelfde bij de Jumbo.
Ik heb daarover gebeld naar 0900 0980 en daar kreeg ik het antwoord dat ik een nieuwe ov chipkaart moet aanvragen. Dat kost me nu dus weer € 11,00.
Mijn vraag is of dan niemand kan zien wat er met die kaart aan de hand is?
Ik kon alleen naar de NS in Goes reizen om daar mijn kaart te laten bekijken.
Dat zou me heen € 14,14 kosten en terug ook € 14,14.
Ergens vind ik dat belachelijk om die reis te maken.
Gewenste Oplossing:
Ik moet dus binnen 1 maand voor twee ov chipkaarten betalen.
Dat kost me dus € 22,00.
Ik zou het rechtvaardig vinden als ik € 11,00 zou terug krijgen.
Met vriendelijke groeten,
Annie Tournoy
(10)
