Mijn Klacht:
Mijn OV chipkaart is verlopen, ik zou deze graag verlengen, maar dat is me op de website nog niet gelukt. Hoe ik ook inlog (via google ChromeFirefoxInternet explorersafari), de cookies accepteer ik, het lukt niet. Keer op keer word er een bestandje op mijn pc gedownload waar ik niks aan heb en op de pagina zelf kom ik niet verder.
Wat er allemaal niet lukt: nieuw account aanmaken nieuwe pas aanvragen verlengen, alles heb ik al geprobeerd.
Ik weet dat het telefonisch ook kan en dat dat dan duurder is, maar dat heeft m.i. geen toegevoegde waarde want ik heb nog steeds een account nodig als ik een keer vergeet uit te loggen en mn geld terug wil.
Nu reis ik zonder kortingsabbonement met een anonieme OV chip en dat loopt aardig in de kosten op!
Gewenste Oplossing:
Als ik een mn huidige OV-chip kan verlengen of nieuwe aan kan vragen, enige vergoeding in de gemaakte kosten zou fijn zijn, klantenservice weigert verder te helpen en reageert niet meer!
