Mijn Klacht:
Mijn twee kinderen reizen allebei met de bus naar school.
Nu hebben zij sinds 29-09-’14 een winterabonnement.
Een kwestie van “ophalen” en het abonnement is dan geactiveerd.
Het dichtstbijzijnde apparaat staat in de AH in Zierikzee, en laat deze nou net defect zijn. Ook in de Connexxion bussen zou dit “ophalen” mogelijk moeten zijn, maar ook dit werkt niet. Het winterabonnement kan dus niet gebruikt worden, maar moet wel betaald worden.
Nu wordt er dus dagelijks geld van hun ov-chipkaart afgeschreven, terwijl ze allebei een busabonnement hebben.
Dit zijn dus extra kosten. Het abonnement zelf kost al 259,- (maal twee)
Dat is een hoop geld voor iets wat niet gebruikt kan worden!
Gewenste Oplossing:
Graag zou ik het winterabonnement zo snel mogelijk geactiveerd willen zien, en de gemaakte extra kosten vergoed willen hebben.
