Mijn Klacht:
Op donderdag 2 april gebeld met de OV Chipkaart om te vragen waarom ik mijn saldo niet online kan zien. De medewerker kwam alleen steeds met het verhaal terug om naar de automaat te gaan. Deze medewerker kon mij niet uitleggen waarom ik een saldo van € 0,= zie bij mijn kaart. Het verwijzen naar de automaat is voor mij geen oplossing. De oorzaaak kon de medewerker mij niet mededelen.
Gewenste Oplossing:
Als ik een medewerker spreek die verstand van zaken heeft. Echt slecht van de medewerker om alleen een script voor te lezen zonder echt te luisteren naar de klant..
