Mijn Klacht:
Vorige week maandag heb ik mijn OV chipkaart opgewaardeerd maar door een transactiefout is er twee keer 10 euro afgeschreven van mijn rekening en maar 10 euro bijgeschreven op de kaart.
OV Chipkaart zegt: Voor vragen over automaten zijn de automaatleveranciers zelf verantwoordelijk. Ik raad u aan om uw geld terug te vragen bij het bedrijf dat het geld heeft ontvangen.
Ik moet zelf maar even gaan uitzoeken van wie de automaat is om daar mijn geld op te vragen.
Ik vind dit belachelijk, aangezien ik een dienst afneem van OV Chipkaart en niet een of andere automaatleverancier. Als er bij de kassa in de Albert Heijn door een systeemfout te veel wordt afgerekend dan wordt mij ook niet gezegd: Sorry, meneer. Neem maar even contact op met de leverancier van de kassa. Dan krijg ik gewoon mijn geld.
Gewenste Oplossing:
Ik wil dat OV Chipkaart zorgt dat de dienst, die ze me op onjuiste wijze hebben geleverd, rectificeerd! Graag mijn 10 euro ophalen bij de leverancier van het automaat.
(10)
