Mijn Klacht:
Ik heb al vele jaren een doorlopend abonnement bij NS met kortingskaart en automatisch opwaarderen. OV chip heeft een datum dat deze kaart verloopt en normaal gesproken sturen ze automatisch een nieuwe. Dit terwijl mijn kaart vaak nog goed werkt. Nu stuurden ze geen nieuwe en blokkeerden ze mijn goede kaart zonder pardon. Ik ben afhankelijk van het ov.
Ik heb tig keer gebeld en kreeg geen gehoor, zat niets anders op dan een nieuwe kaart aanvragen. Dit heb ik maar gedaan en deze ook zelf betaald, terwijl dit normaal voor rekening ov chipkaart is daar dit niet mijn keuze is. Ik heb deze kaart een paar weken in mijn bezig en nu is deze al kapot. Ik heb weer geen gehoor gekregen, kan niet reizen en niemand doet enige moeite om je te helpen of uberhaupt te begrijpen. Waardeloos bedrijf!
Gewenste Oplossing
Ik wil de kosten voor het vervangen van 2 kaarten vergoed (10,50 11,- 22 euro), daarbij vergoeding van de losse kaartjes die ik moest kopen.
Gewenste Oplossing:
Dat ze een klant eens WEL serieus nemen ipv niets oplossen en niet in behandeling nemen.
Ik wil mijn geld terug, 22 euro.
(10)
