Mijn Klacht:
goedenavond,
Op 30 november j.l. heb ik mijn anonieme ov chipkaart opgestuurd daar hij was verlopen,
Er stond nog 50,12 euro op.
Ik heb het saldo opgezocht en stond op 0,00 euro. Was beeindigd op 5 december.
Ik heb nog steeds het bedrag niet terug ontvangen op mijn rekening.
Inmiddels heb ik een paar keer gebeld naar klantenservice ov chipkaart. Kreeg steeds een robot
. Daar kwam ik niet verder mee. Paar keer gechat, daar kwam ik ook niet verder mee.
Vandaag gebeld naar nr, 0906 0400005. Heeft wel 3 kwartier geduurd met wachten en doorverbinden. Op de duur kreeg ik iemand die zou mij binnen 10 minuten terugbellen en dan zou ik de juiste persoon krijgen. Ik werd inderdaad teruggebeld en zij verbond mij weer door.
En ik ontplofte bijna, want ik kreeg weer die robot. Mijn vraag is dan ook wat de reden is dat het saldo van de kaart is gehaald en nog niet is teruggestort. Ik wil hier graag een antwoord op hebben.
Mijn naam is M.H. de Wit. geb. 28-01-1954. Mijn e-mail is. [email protected].
Mijn kaartnr. was 3528 0400 2209 0347. Mijn tel.nr. 06-18235528.
mvg
M.H. de Wit
Gerard Doulaan 5
4382 RA Vlissingen.
Gewenste Oplossing:
Dat mijn saldo van 50,12 euro teruggestort wordt op mijn rekeningnr.
