Mijn Klacht:

Om 08.50 uur ingecheckt omdat we vroeg op het station waren .en meereiskorting aan gegeven.
De trein ging naar Utrecht om 9.07 uur.
In de trein hoorde we dat je niet alleen pas na 9.00 uur mag reizen maar ook na 9.00 uur ook pas inchecken.
Wij hebben in Utrecht weer meereiskorting aangegeven en dat is goed gegaan. In Apeldoorn uitschenken voor N.S. En inchecken boor ariiva.
Dit is heen goed gegaan.
Maar op de terugweg konden we niet uitcheckken de automaat gaf steeds aan opnieuw proberen..met behulp van conducteur die zij kijk eens wat hij doet wanneer je bij N.S. Incheckt dat ging maar toen stond er geen meereiskorting op en moest ik het station uitlopen uitcheckken en weer opnieuw meereiskorting aangeven .trein was natuurlijk weg. En wat een gedoe de automaten staan naast elkaar en.vpor het meereiskorting moet je het op een andere automaat weer naar beneden op dat erop te zetten.
De conducteur gaf het advies om in Utrecht een uitdraai te laten maken en dan zou het allemaal verrekend worden.
Ik heb inderdaad een uitdraai maar die kan ik hier niet kwijt Kan ik hem naar U toestuuren?
Ik ben 63 jaar en kan goed uit de voeten,gelukkig , maar dit is toch niet normaal.Met mijn vriendin konden we er gelukkig samen om lachen, maar leuk is het niet.We zeiden al tegen elkaar het is vrijdag de 13 misschien is dat het.ik hoop dat u dit voor mij kan uitzoeken en mij eventueel de restitutie terug boeken.
Mijn kaart nr is 3528.0200.1123.3280
Van mijn vriendin i.v.m. Meereiskorting 3528.0234.1343.4670
Ik hoop dat het opgelost wordt want ik vond dit echt niet leuk.

HG. Wilma van Hooff Heemskerk

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik de teveel betaalde kosten terug krijg.
Op mijn O.V. Of op mijn girorekening.