Klacht over Ov chipkaart: loslaten de foly

Klacht: loslaten de foly

hennie1977 op 29 juni 2017 over Ov chipkaart in de categorie Openbaar Vervoer

Meld uw Klacht over Ov chipkaart

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

⏳ Wacht op reactie

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆

Bedrijf

Ov chipkaart

Categorie Openbaar Vervoer

Status Nieuwe klacht

Datum 29 juni 2017

Een klant heeft contact opgenomen met de klantenservice van de OV-chipkaart omdat de folie van de pasfoto loslaat. Ondanks dat de kaart nog geldig is tot 30 september 2021, wordt er een vervangingskost van 11 euro gevraagd, wat de klant onacceptabel vindt, vooral omdat dit de tweede keer is dat dit probleem zich voordoet. De klant verlangt een gratis vervanging van de OV-chipkaart.

Mijn Klacht:

: heb gebeld met klanten service omdat de folie los laat waar de pas foto op zit kom hem laten vervangen moet ik 11 euro gaan betalen volgens een medewerker ik vind dit onacptable kaart is niet zo oud nog en nu laat de folie al los is me 2e ov chipkaart en me vorige heeft daar nooit last van gehad had en deze wel en verlang gratis vervanging van de ov chipkaart vooral omdat die nog geldig is tot 30-09-2021