Mijn Klacht:
De OV-chipkaart van mijn moeder is verlopen. Keurig op tijd hebben we samen een nieuwe kaart aangevraagd. Wachten, bellen, wachten, bellen, wachten, bellen… Tot 3x toe wordt ons beloofd dat de kaart wordt opgestuurd, zelfs aangetekend versturen wordt toegezegd. Maar alles lijkt te vergeefs. Net weer 45 minuten aan de telefoon gezeten met een van de medewerkers. Ze doet haar best maar de enige toezegging die ik krijg is dat ik van de week teruggebeld wordt. Onvoorstelbaar, wat een slechte service!!!!
Gewenste Oplossing:
Als mijn moeder vandaag aangetekend haar OV-kaart ontvangt zoals afgesproken en beloofd.
Beoordeling 1/10
(10)
(10)
