Mijn Klacht:
Ik heb mijn OV-chipkaart altijd netjes in een mapje zitten, ik gebruik m weinig en desondanks is deze kapot gegaan. De houdbaarheid (ook al zoiets geks) was tot in 2019. Groot was mijn verbazing dat ik geen vervangende kaart kreeg; maar een nieuwe moest kopen.
Dit betekent 7,50 aanschafkosten, en 30 euro opladen om een paar haltes met de trein te kunnen. Terwijl er op de andere nog 30 euro op stond. Een klacht indienen bij Translink bracht geen soelaas.
Gewenste Oplossing:
Als ik de aanschafkosten van de nieuwe OV-chipkaart vergoed krijg en dat men procedures aan gaat passen zodat de klantvriendelijkheid niet helemaal meer onderaan staat.
Beoordeling 1/10
(10)
(10)
