Mijn Klacht:
We, mijn partner en ik, bleken een aantal keren vergeten te zijn uit te checken bij het GVB Amsterdam. Daar kwamen laat achter. Te laat want zij hanteren een termijn van 180 dagen. Daarna heb je geen recht meer op terugbetaling van de borg.
Dit lijkt me onterecht, ook al zal dat evt. in de reglementen staan. Er is geen enkele reden om die termijn op 4 tot 5 jaar te stellen. Kijk naar de Belastingdienst. Daarnaast duurt het enkele dagen voordat een evt. terugstort-mogelijkheid zichtbaar wordt. Grote kans dat je vergeet te checken.
Al met al lijkt het hier op een erg klantonvriendelijke regeling. Een regeling die de risico\’s van OV-chip gebruik bij de reiziger neerlegt en het GVB vast vele miljoenen euro\’s oplevert aan niet-teruggestorte c.q. niet opgehaalde borgbedragen.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als ik ook de borgsommen van 4 tot 5 jaar terug kan terug krijgen.
