Mijn Klacht:
Ik heb voor mijn zoon een ov vrij maand traject van 148€ p/m , nu kreeg ik maand geleden een brief van student reis product voor een koppeling van zijn ov , maar omdat zijn op zijn ov wat cijfers waren vervaagd moet ik een nieuwe ov chipkaart aan vragen. Dat gedaan maar zijn nieuwe ov chipkaart is nog niet binnen en zijn oude is vandaag geblokkeerd. Dus hij kan nu niet met zijn ov naar school! Wat mij dus extra geld gaat kosten! Ik belde na de klantenservice van studenten reisproduct , omdat die mevr mij verkeerde informatie heeft gegeven, zij zei dat het over zou lopen … dus dat zei ik net tegen haar druk ze mij gewoon weg en zei je hebt pech betaal maar lekker geld nu ik vroeg haar nogmaals om haar naam en gaf ze als antwoord Laura kroes , maar zo heet ze niet van ze heeft een buitenlandse naam! Mij vraag is wat kan ik hier tegen doen nu?
Gewenste Oplossing:
Ik wil dat er na gekeken wordt hoe zij haar werk doet, ze geeft een verkeerde informatie door en als ze het niet weet gaat ze lopen liegen en nu kost het mij extra geld om mijn zoon te laten reizen na school!
