Klacht: Koppelcode

Jannette M op 31 mei 2023 over Ov chipkaart in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 5.0/10 ★★★☆☆
Categorie Openbaar Vervoer
Status Nieuwe klacht
Datum 31 mei 2023

Een gebruiker heeft herhaaldelijk geprobeerd om een koppelcode voor zijn OV-chipkaart te verkrijgen via internet, maar ontving deze nooit per e-mail. Na meerdere pogingen en drie telefoontjes, koos hij uiteindelijk voor de optie om de code per post aan te vragen, wat binnen twee dagen succesvol was. De gebruiker vindt het vreemd dat er een limiet is aan het aantal aanvragen per dag.

Mijn Klacht:

Wel 6x gedurende een week geprobeerd om een koppelcode voor mijn ov chipkaart te krijgen via internet, is nooit in mijn mail verschenen. Nog een keer, nog een keer, 3x gebeld. Uiteindelijk gekozen voor ‘ per post’ en binnen 2dg in huis.
Heel vreemd dat je het 3x per dag mag proberen om een code aan te vragen…..hoezo?????

Gewenste Oplossing:

Dat de website en degenen die daar achter zitten, doen wat gedaan moet worden.

Beoordeling 5/10 star-3 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ov chipkaart

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ov chipkaart nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Jannette M
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten