Mijn Klacht:
een automatische incasso lukte niet.
krijgen netjes een brief om alsnog de 20 euro te betalen+ 2,50 administratiekosten.
dit betaald.
blijven aanmaningen komen.
we komen erachter dat we het betalingskenmerk vergeten zijn dus logisch.
sturen via de website een bericht met bewijs van betaling.
komt er antwoord dat ik moet bellen voor 10 ct/min
dat gedaan en deze meneer zegt dan moet je een email sturen met betalingsbewijs. heb ik al gedaan meneer! ja maar via de website komt het niet bij ons terecht!?!?!?!
moet je sturen naar [email protected]. maar zoals het emailadres zelf al aangeeft is de een ‘no reply’ dus krijg ik een bericht dat ik maar moet bellen voor 10 ct/min
Gewenste Oplossing:
even administratie rechtzetten zodat de betaling verwerkt wordt.
